Cara Mengajukan Pengembalian Barang


Anda masih bisa mengajukan komplain pengembalian barang (return) di Winmarket/Bebasbayar sebelum 2x24 jam (sejak barang dinyatakan sudah sampai menurut jasa pengiriman) atau selama Anda belum mengklik barang diterima. Diluar kondisi tsb, uang pembayaran Anda telah kami teruskan dan menjadi hak suplier.Cara mengajukan komplain barang (retur) adalah sebagai berikut :

1. Perlu Anda ketahui untuk proses ini ada 3 jenis komplain :

  • Pengembalian Barang (return)
  • Pengembalian Dana (refund)
  • Penambahan Barang

2. Informasikan kepada Customer service komplain Anda disertakan dengan :

  • Foto Gambar
  • Video Gambar
  • Penjelasan Alasan
  • Foto Invoice beserta foto produk
  • Kirim ke email : support@winmarket.id

3. Proses Pengembalian barang (jika penggantian barang baru) untuk biaya pengiriman ditanggung oleh pihak pembeli dan suplier

4. Pembeli yang telah menginformasikan  (pengembalian barang/dana) wajib menginformasikan no resi pengirimannya dan nomor rekening dalam waktu 1x24 jam, jika tidak maka dianggap gagal dan dana diteruskan ke suplier.

5. Jika pengajuan retur data-data dan syarat retur tidak lengkap, baik dari sisi penjelasan alasan maupun kejelasan foto yang di-upload, Admin akan meminta untuk melengkapinya. Jika Pembeli tidak melengkapi detail yang diminta dalam waktu 2x24 jam (masih dalam proses delivered tetapi belum konfirmasi penerimaan barang), dana pembayaran akan diteruskan ke suplier.

6. Ketika transaksi sudah diterima dan diverifikasi barang diterima oleh pembeli. Kemudian pembayaran telah diteruskan/ dana sudah diterima suplier, maka pengajuan retur (pengembalian barang) tidak bisa kami proses.

Chuck Norris has counted to infinity. Twice.